Operatore back office front end – customer service
Randstad Italia filiale di Firenze ricerca, per azienda che si occupa delle operazioni di back office e customer care di un gruppo bancario molto importante
Operatore customer service/ Back office Front End.
Si offre assunzione diretta per 1 anno, inquadramento CCNL Credito Cooperativo, 3 area/1 livello, retribuzione lorda mensile 2.400,00 euro circa per 13 mensilità + buoni pasto giornalieri del valore di 7,70 euro.
Sede di lavoro: Bagno a Ripoli.
La risorsa si occuperà di:
Assicurare l’erogazione dei servizi di gestione, supporto ed assistenza sui prodotti di Banca Multicanale/Digitale ai clienti indiretti (i clienti delle banche)
Eseguire l’assistenza alla clientela (prevalentemente telefonica, mail, chat) nella navigazione sui siti web e servizi di Front End e Back End, secondo i regolamenti e le procedure previste
Eseguire tutte le attività di ricezione, inserimento delle operazioni di competenza
Attuare i necessari controlli a presidio dei rischi operativi della propria area di competenza.
competenze:
Conoscenza dei principali applicativi informatici (pacchetto Office)
Capacità di lavorare in gruppo
Orientamento al cliente
Accuratezza operativa
Flessibilità
Comunicazione
livello di studio:
Laurea di primo livello (3 anni)
