Addetta customer care

Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca per azienda cliente:
ADDETTO/A CUSTOMER CARE

L’addetto/a al customer care, rispondendo al responsabile Marketing e Comunicazione, si occuperà dell’attività di back office relativa alla gestione del contatto con il cliente finale sia italiano che straniero attraverso i seguenti canali: call center, mail, social network.
Cerchiamo candidati con esperienza pregressa nella mansione (con riferimento a tutti i canali indicati), capaci di lavorare autonomamente e in linea con la politica di comunicazione aziendale.
Si richiede la conoscenza fluente della lingua inglese (scritta e orale) e di una seconda lingua di pari livello (francese, tedesco o spagnolo).
Proattività, empatia, capacità di problem solving, focus sul cliente, efficaci doti comunicative completano il profilo.
La conoscenza di strumenti di Customer care Management (es. Zendesk, Magento, Facebook Insights) costituirà un plus.

Disponibilità oraria: su turni nella fascia 09.00 – 20.00, dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Bagno a Ripoli
Tipologia di contratto: tempo determinato finalizzato all’inserimento di lungo periodo

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