Addetta customer service
Randstad Italia, filiale di Firenze, ricerca con urgenza operatori customer service per azienda del settore bancario a Bagno a Ripoli.
Si offre un tirocinio di 3 mesi con rimborso mensile di 500 euro al mese e successiva assunzione con contratto diretto di 1 anno, retribuzione lorda mese 2123 euro per 13 mensilità + buoni pasto del valore di 8 euro.
Orario di lavoro:
Turni da lunedì a venerdì con la seguente articolazione:
08.00-16.00
09.00-17.00
10.00-18.00
14.00-22.00
responsabilità:
Assicura l’erogazione dei servizi di gestione, supporto ed assistenza sui prodotti di Banca Multicanale/Digitale ai clienti indiretti (i clienti delle banche)
Eseguire l’assistenza alla clientela (prevalentemente telefonica, mail, chat) nella navigazione sui siti web e servizi di Front End e Back End, secondo i regolamenti e le procedure previste
Eseguire tutte le attività di ricezione, inserimento delle operazioni di competenza
Attuare i necessari controlli a presidio dei rischi operativi della propria area di competenza.
competenze:
Accuratezza
Autosviluppo
Comunicazione
Tenacia
Iniziativa
Lavorare in gruppo
Flessibilità
Orientamento al cliente
Controllo
Flessibilità
Rispetto delle gerarchie nei rapporti interpersonali
Conoscenza dei principali applicativi informatici (pacchetto Office)
livello di studio:
Laurea di primo livello (3 anni)