Front office manager hotel

rapporto con clientelaDuring SpA seleziona per importante struttura ricettiva situata in centro a Firenze un/a Front Office Manager.
Il/La candidato/a ideale è diplomato/laureato, preferibilmente nel settore turistico-alberghiero, ha maturato una significativa esperienza in analoga posizione in strutture medio-grandi. Conosce i principi di revenue management e delle politiche commerciali. Possiede un’ottima padronanza della lingua inglese e di almeno una seconda lingua straniera.
Riportando al Direttore, dovrà occuparsi di:
-Coordinare e gestire il personale addetto al ricevimento, assicurando la corretta pianificazione e il migliore svolgimento delle attività relative all’accoglienza e gestione dell’ospite;
-Assistere la clientela nella risoluzione di eventuali problematiche o nella gestione di eventuali reclami;
–Curare e garantire la comunicazione tra i reparti;
-Garantire l’espletamento di tutti gli adempimenti amministrativi, normativi, fiscali e relativi alla privacy.
Costituiscono requisiti fondamentali: ottime doti relazionali, gestionali e organizzative, orientamento al cliente e al risultato, flessibilità e problem solving.

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