Customer Care Luxury

La specializzazione SALES&MARKETING di Gi Group S.p.a., agenzia per il lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. N° 1101-SG), ricerca, per azienda leader del settore Fashion & Luxury, risorse da inserire nella funzione
CUSTOMER CARE
che si occuperanno della gestione delle richieste della clientela internazionale sia retail sia e-commerce, tramite telefono, email o chat, fornendo un elevato livello di servizio.
Principali attività e responsabilità:
• Fornire informazioni sui prodotti e sulla disponibilità degli stessi.
• Supportare il cliente riguardo a cambi e resi.
• Gestire i reclami e le diverse problematiche del cliente in stretta collaborazione con le diverse funzioni aziendali (Amministrazione, Logistica, Post Sales, etc.).
• Occuparsi della stesura di report ed analisi.
Requisiti:
• Laurea in ambito umanistico / linguistico.
• Precedente esperienza in ruoli a contatto con il cliente: customer care, sales assistant nel settore luxury, reception in hotel di fascia alta.
• Ottima conoscenza dell’Inglese.
• Gradita conoscenza di una seconda lingua straniera (in particolare Arabo o Tedesco).
Completano il profilo buone doti di relazione e comunicazione, orientamento al cliente, proattività, flessibilità, attitudine al problem solving.
Si offre:
Contratto iniziale di 6 mesi finalizzato all’indeterminato.
Retribuzione commisurata all’esperienza.
Orario su turni nella fascia 07.00-23.00 lunedì/domenica.
Sede di lavoro: Scandicci (Firenze).

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